Vous venez de surprendre un client en train de dissimuler un produit sous son manteau. Pas de doute, c’est un vol à l’étalage qui se déroule sous vos yeux. Que faire dans cette situation ? Comment réagir pour récupérer votre marchandise tout en faisant face aux conséquences légales ? Chez Lease Protect France, nous avons l’habitude d’accompagner les commerçants confrontés à cette problématique. Découvrez nos conseils pour adopter les bons réflexes.
Vol à l’étalage : un délit aux lourdes conséquences
Le vol à l’étalage est un véritable fléau pour le commerce. Selon les derniers chiffres du ministère de l’Intérieur, pas moins de 42 000 vols de ce type ont été enregistrés en 2022, soit une hausse de 14% sur un an. Aucun secteur ne semble épargné :
- Commerce et grande distribution
- Hôtellerie et restauration
- Santé : pharmacies et parapharmacies
- Industrie
Au-delà de l’impact financier direct, avec des pertes pouvant représenter jusqu’à 5% du chiffre d’affaires, le vol à l’étalage dégrade aussi les conditions de travail et le sentiment de sécurité des employés. Il est donc crucial d’agir rapidement.
Première étape : l’interpellation en douceur
Vous venez de repérer un voleur en flagrant délit. Votre premier réflexe pourrait être de l’interpeller directement dans votre magasin. Pourtant, la loi est claire : tant que le client n’a pas quitté le point de vente, rien ne prouve son intention de vol. Mieux vaut donc attendre qu’il franchisse les portiques de sécurité pour intervenir, avec tact et diplomatie.
Pas vu, pas pris… Le célèbre dicton s’applique aussi au vol à l’étalage ! Pour pouvoir agir, il faut attendre que le délit soit clairement constitué.
Faut-il systématiquement appeler la police ?
Si la situation le permet, n’hésitez pas à contacter les forces de l’ordre en composant le 17. Depuis 2022, le vol de produits d’une valeur inférieure à 300€ est en effet passible d’une amende forfaitaire, ce qui simplifie grandement les démarches. De plus, le fait de porter plainte permet de construire un casier judiciaire et dissuade les récidives.
Déposer plainte : mode d’emploi
Vous avez décidé de poursuivre le voleur en justice. Plusieurs options s’offrent à vous pour déposer plainte :
La plainte simplifiée
Lorsque les forces de l’ordre interviennent sur les lieux, elles vous proposeront généralement ce format prévu pour les situations courantes comme le vol à l’étalage. Attention toutefois : seul un agent assermenté peut légalement faire signer une telle plainte au voleur retenu.
La plainte en ligne
Si vous ne pouvez pas identifier l’auteur du vol, une pré-plainte en ligne permet d’accélérer la procédure. Rendez-vous sur le site dédié service-public.fr pour remplir le formulaire.
La plainte classique au commissariat
Vous pouvez également vous rendre directement au poste de police ou à la gendarmerie la plus proche, muni des justificatifs relatifs au vol (tickets de caisse, témoignages, images de vidéosurveillance…). Un procès-verbal vous sera remis.
La plainte par courrier
Enfin, il est possible d’adresser directement un courrier de plainte au procureur de la République en y joignant les éléments de preuve. Un modèle est disponible sur le site service-public.fr.
N’attendez pas pour agir ! Le délai de prescription est de 6 ans pour un vol simple, mais plus vous tardez, plus le risque de classement sans suite augmente.
Prouver le vol à l’étalage : les éléments clés
Quelle que soit la procédure choisie, c’est à vous, en tant que victime, d’apporter la preuve du vol. Deux cas de figure permettent généralement de constituer un dossier solide :
- Le voleur a été interpellé grâce à vos dispositifs de protection antivol (vigile, portiques, personnel attentif…) et le délit constaté par les forces de l’ordre.
- Vous fournissez des preuves recevables comme des images de vidéosurveillance ou des témoignages de personnes ayant assisté au flagrant délit.
Pensez à la vidéosurveillance !
En France, les extraits vidéo sont considérés comme des preuves valables par la justice. Pour être certain de disposer d’un matériel aux normes et adapté aux contraintes de votre commerce, faites appel à des professionnels comme Lease Protect France. Forts de 15 ans d’expérience, nos experts sauront vous accompagner dans la sécurisation de votre établissement.
Les sanctions encourues par les voleurs à l’étalage
Vol simple : jusqu’à 3 ans de prison et 45 000€ d’amende
En règle générale, la justice se base sur l’article 311-3 du Code pénal pour déterminer les peines. Un vol dit « simple », sans circonstance aggravante, est passible de 3 ans d’emprisonnement et 45 000€ d’amende au maximum. À noter que la sanction s’applique même en cas de simple tentative ou si le bien est restitué.
Vol aggravé : des peines alourdies
Les sanctions sont plus lourdes lorsque le vol à l’étalage s’accompagne de violences, implique plusieurs auteurs dont un mineur, ou en cas de récidive. Les peines maximales peuvent alors grimper jusqu’à 5 ans de réclusion et 75 000€ d’amende.
L’amende forfaitaire pour les petits larcins
Depuis début 2022, le législateur a instauré une procédure simplifiée pour les vols portant sur des biens d’une valeur inférieure ou égale à 300€. Si le produit est restitué ou le préjudice indemnisé, le versement d’une amende forfaitaire de 300€ permet d’éteindre l’action publique sans passer devant un tribunal (article 311-3-1 du Code pénal).
En pratique, les peines de prison ferme restent rares, surtout pour les primo-délinquants. Toutefois, le vol à l’étalage sera bien inscrit au casier judiciaire, avec des répercussions possibles pour le voleur.
Lease Protect France, votre allié contre la démarque inconnue
Vous l’aurez compris, la meilleure façon de lutter contre le vol à l’étalage reste la prévention. Des dispositifs dissuasifs comme la vidéosurveillance ou les portiques antivol suffisent à décourager la plupart des voleurs d’occasion.
Chez Lease Protect France, nous vous accompagnons à chaque étape pour protéger votre commerce et réduire votre démarque inconnue. Audit personnalisé, matériel de dernière génération, intervention et maintenance rapides… Nos experts mettent tout en œuvre pour vous offrir une sécurité optimale.
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